De nombreux experts se sont penchés sur la question de l’Interface Homme Machine, l’approche de Ben Shneiderman a permis de poser des bases fondamentales dans les domaines de l’interaction et de la visualisation. Ses concepts d’interaction avec les objets affichés sur un écran ont été définis sous le terme de “manipulation directe” à la différence des évènements issus de manipulations via des langages informatiques.
On pourra retenir de ces recherches quelques règles de bon sens :
- Recherche de la cohérence avant tout.
- Prévoir des raccourcis aux utilisateurs avancés.
- Penser Feedback ou retour d’informations
- Elaborer des dialogues avec une fin explicite.
- Concevoir des gestions d’erreurs simples.
- Organiser des retours en arrière evidents.
- Faire en sorte que l’utilisateur se sente le maître.
- Ne pas trop solliciter la mémoire à court-terme de l’utilisateur.
- Avoir à l’esprit que le temps nécessaire pour atteindre la cible dépend de la distance et de la taille de la cible (Loi de Fitts)
La plupart des concepts d’interfaces sont anciens mais toujours valables. Malheureusement les efforts des ergonomes en particulier sur le web sont bridés par des protocoles souvent inadaptés qui génèrent leur propre complexité d’utilisation et détournent l’utilisateur de l’objet de sa tâche. Il faut donc “composer” entre les objectifs d’une interface efficace et les carcans technologiques, en espérant que la technique parvienne à suffisamment s’adapter aux véritables besoins des utilisateurs.
Pour complèter: http://fr.wikipedia.org/wiki/Ben_Shneiderman