L’agence DigitasLBi (Publicis Groupe) a publié les résultats de son étude 2014 sur les tendances mondiales du commerce connecté à travers 12 pays.
Ce qu’on en retient, en bref :
– Les réseaux sociaux influencent les comportements d’achat. 42 % des français le reconnaissent et 29% des utilisateurs de réseaux sociaux français déclarent qu’ils achètent plus de produits des marques qu’ils suivent.
En revanche, seulement 6% se disent influencés par Twitter, et 2% pour Pinterest.
– Le showrooming prend de l’ampleur (pratique selon laquelle les consommateurs visitent un magasin pour examiner et tester un produit en personne avant de l’acheter en ligne ou ailleurs, souvent à un prix moins cher).
– Le social sharing est en vogue (le fait de partager un achat sur les réseaux sociaux « pour que les amis le sachent »). 78% en Chine reconnaissent avoir déjà partagé un achat via un réseau social. 29% pour la France, 35% en Allemagne et au Royaume-Uni.
– Le Smartphone change le comportement d’achat pour 37% des français.
– Et finalement, si le magasin perd de son influence, l’étude affirme qu’il reste malgré tout un point de contact fondamental.